Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

1. Wie zijn wij?

Thrive VOF (hierna "Thrive", "wij" of "ons") is een praktijk voor (sport)kinesitherapie, revalidatie en osteopathie gevestigd te Kauwstraat 102A, 9550 Sint-Antelinks (Herzele), België.

Ondernemingsnummer: BE 0804.048.341
E-mail: info@thrivevof.be
Telefoon: +32 498 70 78 46

Thrive VOF treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

Identiteitsgegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geslacht
Contactgegevens: adres, e-mailadres, telefoonnummer
Gezondheidsgegevens: medische voorgeschiedenis, diagnoses, verwijsbrieven, behandelverslagen, testresultaten (bv. VALD ForceDecks), sportprofiel
Facturatiegegevens: RIZIV-gegevens, mutualiteit, rekeningnummer (indien van toepassing)
Afspraakgegevens: datum, tijdstip en type behandeling via ons online boekingssysteem (Crossuite)
Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via eventuele analytics)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verlenen van kinesitherapie, osteopathie, sportmassage en sport-specifieke screenings
Het opmaken en bijhouden van uw patiëntendossier (wettelijke verplichting)
Facturatie en terugbetaling via de mutualiteit
Het beheren van afspraken en communicatie
Het opvolgen van contact- en terugbelaanvragen die u via onze website indient
Het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. bewaarplicht patiëntendossier van 30 jaar)

Rechtsgronden: uitvoering van de behandelovereenkomst, wettelijke verplichting (Wet op de Patiëntenrechten, Gezondheidszorgberoepenwet), uw uitdrukkelijke toestemming (waar vereist), en gerechtvaardigd belang (bv. praktijkbeheer).

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is:

Verwijzende artsen / specialisten: in het kader van uw behandeling
Mutualiteiten / RIZIV: voor terugbetaling
Boekhouder: voor facturatie en boekhoudkundige verplichtingen
IT-dienstverleners: Crossuite voor online agenda en patiëntenbeheer, hosting (Netlify), Telegram (voor de interne opvolging van terugbelaanvragen die u via onze website indient), Google (Google Ads, om te meten of een advertentieklik tot een afspraak leidt), en WhatsApp (Meta) wanneer u ons zelf via WhatsApp contacteert

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Patiëntendossier: minimaal 30 jaar na de laatste behandeling (wettelijke verplichting)
Facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudkundige bewaarplicht)
Afspraakgegevens: zolang nodig voor praktijkbeheer, daarna geanonimiseerd
Websitegegevens: maximaal 26 maanden
Terugbelaanvragen: maximaal 12 maanden, daarna volledig verwijderd
Herkomstregistratie nieuwe patiënten: wanneer u ons vertelt hoe u ons gevonden hebt, houden wij dat anoniem bij (datum, type behandeling en bron) om te weten welke kanalen werken en of patiënten via die kanalen terugkomen. Uw naam wordt daarbij apart bewaard om u te herkennen bij uw eerste bezoek en om die opvolging te kunnen doen, en uiterlijk na 1 jaar gewist — de registratie zelf blijft daarna volledig anoniem bestaan

6. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u bewaren
Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op gegevenswissing: u mag vragen om verwijdering van uw gegevens (behoudens wettelijke bewaarplicht)
Recht op beperking: u mag vragen de verwerking te beperken
Recht op overdraagbaarheid: u mag vragen uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via info@thrivevof.be. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot patiëntendossiers is beperkt tot de behandelende therapeuten.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de site. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics 4 (analytische cookies) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, en Google Ads (marketingcookies) om te meten welke advertenties tot een afspraak leiden. Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Strikt noodzakelijke cookies: deze zijn vereist voor de basisfunctionaliteit van de website (bijv. uw cookievoorkeuren onthouden). Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (Google Analytics 4): deze cookies worden pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. IP-adressen worden geanonimiseerd. Gegevens worden verwerkt door Google LLC (Verenigde Staten) onder de standaardcontractbepalingen van de EU.

Marketing-/advertentiecookies (Google Ads): deze cookies worden eveneens pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Wij gebruiken ze om te meten welke advertenties tot een afspraak leiden en om onze advertenties relevanter te maken. Gegevens worden verwerkt door Google LLC (Verenigde Staten) onder de standaardcontractbepalingen van de EU. Weigert u, dan worden deze cookies niet geplaatst.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

9. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u steeds terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

10. Wijzigingen

Thrive VOF behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.